Płatność i zwrot

Płatność, Dostawa, Zwroty i Wymiana Towaru

Metody płatności

Płatność za zamówienie odbywa się przelewem bankowym na podstawie wystawionej Faktury (Invoice).

Faktury wystawiane są w walucie narodowej Ukrainy — hrywna ukraińska (UAH).

Za zamówienie można zapłacić:

• W kasie dowolnego banku;
• Przelewem z rachunku firmowego;
• Kartą bankową;
• przez bankowość internetową;
• Za pośrednictwem systemu płatności WayForPay.

W przypadku płatności przez WayForPay prowizja dla kupującego nie jest naliczana — klient opłaca wyłącznie wartość towaru.

Przy międzynarodowych przelewach bankowych:

• Waluta płatności — hrywna ukraińska (UAH);
• Przewalutowanie odbywa się według kursu banku nadawcy;
• Wszystkie prowizje bankowe pokrywa nadawca przelewu.

Wysyłka zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym sprzedawcy.

Podatki i opłaty celne (Polska i kraje UE)

Sprzedawca jest zarejestrowany na Ukrainie i nie jest płatnikiem europejskiego podatku VAT (VAT UE).

W związku z tym:

• Ceny towarów podawane są bez europejskiego VAT;
• Towar eksportowany jest z Ukrainy;
• Przy imporcie na teren UE kupujący samodzielnie opłaca VAT importowy, cło oraz usługi agencji celnej zgodnie z przepisami swojego kraju.

Dostawa

Dostawa międzynarodowa realizowana jest za pośrednictwem firm transportowych i kurierskich:

Nova Poshta Global, Meest Express, DHL, UPS oraz innych przewoźników po uzgodnieniu z klientem.

Szacunkowe terminy dostawy:

• Polska — 3–7 dni roboczych;
• Inne kraje UE — 5–10 dni roboczych.

Po wysyłce klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki.

Dostawa realizowana jest na warunkach DAP (Incoterms 2020), o ile nie uzgodniono inaczej.

Oznacza to, że:

• Sprzedawca opłaca transport do adresu odbiorcy;
• Kupujący opłaca odprawę celną, VAT oraz ewentualne cło w swoim kraju.

Prawo odstąpienia od umowy (klienci UE)

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów, klient będący osobą fizyczną ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sprzedawcę w dowolnej formie kontaktu.

Po akceptacji zwrotu towar należy odesłać w ciągu 14 dni.

Zwrot towaru

Zwrot jest możliwy pod warunkiem jednoczesnego spełnienia następujących warunków:

• Zachowany jest wygląd towaru;
• Towar nie był używany;
• Brak śladów montażu;
• Zachowane są wszystkie metki, oznaczenia i oryginalne opakowanie;
• Zachowane są właściwości użytkowe;
• Klient posiada dokument zakupu (faktura, paragon, dokument dostawy).

Termin zwrotu — 30 dni kalendarzowych od daty wysyłki zamówienia.

Zwroty przyjmowane są na magazyn sprzedawcy w Kijowie, Ukraina.
Adres zwrotu przekazywany jest po wcześniejszym uzgodnieniu.

Wyłączenia ze zwrotu

Prawo zwrotu i odstąpienia nie dotyczy:

• Produktów wykonywanych na zamówienie indywidualne;
• Produktów wykonanych według indywidualnych wymiarów, koloru lub specyfikacji;
• Produktów modyfikowanych na życzenie klienta;
• Produktów używanych lub montowanych;
• Produktów uszkodzonych z winy klienta;
• Produktów bez oryginalnego opakowania.

Uszkodzenie towaru w transporcie

Przy odbiorze przesyłki klient zobowiązany jest sprawdzić stan towaru w obecności przewoźnika.

W przypadku uszkodzeń należy:

1. Sporządzić protokół szkody u przewoźnika;
2. Wykonać dokumentację foto lub wideo;
3. Poinformować sprzedawcę w ciągu 48 godzin.

Bez protokołu szkody roszczenia transportowe mogą nie zostać uznane.

Odesłanie zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, o ile nie uzgodniono inaczej.

Zwrot może zostać wysłany:

• Pocztą krajową państwa nadawcy;
• Dowolną firmą kurierską wybraną przez klienta.

Towar musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Zwrot środków

Zwrot płatności następuje po otrzymaniu i weryfikacji towaru na magazynie sprzedawcy.

Termin zwrotu — do 7 dni bankowych.

Zwrot realizowany jest:

• Na kartę bankową;
• Na rachunek bankowy klienta.

W przypadku płatności kartą zwrot możliwy jest wyłącznie na tę samą kartę.

Wymiana towaru

Wymiana towaru wadliwego możliwa jest w przypadku stwierdzenia wad produkcyjnych.

Klient ma prawo:

• Wymienić towar na identyczny;
• wymienić na inny z dopłatą lub zwrotem różnicy;
• otrzymać zwrot środków.

Termin wymiany — 30 dni od daty wysyłki.

Gwarancja

Gwarancja obejmuje:

• Żyrandole i lampy LED ze zintegrowanymi modułami — 24 miesiące;
• Lampy bez modułów LED — 36 miesięcy.

Gwarancja dotyczy wyłącznie wad produkcyjnych.

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych;
• Uszkodzeń montażowych;
• Nieprawidłowego podłączenia;
• Przepięć elektrycznych;
• Naturalnego zużycia.

Kontakt

W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt:

Ukraina:
(066) 829-78-18
(063) 864-67-25

Kontakt międzynarodowy:
WhatsApp / Viber / Telegram: +38 (063) 864-67-25